Villa Lemonya üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar aşağıdaki iptal ve iade koşullarına tabidir.
1. Rezervasyon ve Ön Ödeme
- Rezervasyonun kesinleşmesi için toplam konaklama bedelinin belirli bir yüzdesi veya tamamı tahsil edilir.
- Kalan tutar, giriş tarihinden önce veya giriş sırasında tahsil edilir.
2. İptal Koşulları
İptal talepleri yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) iletilmelidir.
Rezervasyonunuzun kesinleşebilmesi için ödeme tutarının tarafınıza iletilen IBAN numarasına gönderilmesi gerekmektedir.
Ödeme işlemi tamamlanmayan rezervasyonlar onaylanmış sayılmaz.
- Giriş tarihinden 30 gün ve daha önce yapılan iptallerde:
Ödenen tutarın tamamı iade edilir. - Giriş tarihine 15–29 gün kala yapılan iptallerde:
Ön ödeme iade edilmez, kalan tutar talep edilmez. - Giriş tarihine 14 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde:
Toplam konaklama bedelinin tamamı tahsil edilir ve iade yapılmaz.
3. Erken Ayrılma / No-Show (Gelmemek)
- Misafirin rezervasyon tarihinden önce çıkış yapması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
- Rezervasyon tarihinde giriş yapılmaması (no-show) halinde toplam konaklama bedeli iade edilmez.
4. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir:
- Doğal afetler
- Resmi makamlarca getirilen seyahat kısıtlamaları
- Sağlıkla ilgili ciddi durumlar (belgelenmesi şartıyla)
Bu durumlarda Villa Lemonya:
- Tarih değişikliği hakkı sunabilir veya
- Kısmi / tam iade değerlendirmesi yapabilir
5. Villa Lemonya Kaynaklı İptaller
Villa Lemonya’dan kaynaklanan zorunlu iptallerde:
- Misafire alternatif konaklama sunulabilir veya
- Ödenen tutarın tamamı iade edilir
6. İade Süreci
- İade işlemleri, iptal onayından sonra 7–14 iş günü içinde yapılır
- İade, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir
7. Tarih Değişikliği
- Müsaitlik durumuna bağlı olarak tarih değişikliği yapılabilir
- Fiyat farkı oluşması durumunda müşteriye yansıtılır